O sucesso não ocorre por acaso!

Qual é seu sonho? O que você está fazendo para alcançá-lo?

terça-feira, 14 de junho de 2011

Bem Estar, Saúde vai gerar milhões!

Esteja dentro de uma companhia que atua dentro do BEM ESTAR e da SAÚDE!
Veja este vídeo que mostra a tendência do século 21 em negócios:

A maioria das pessoas buscam por saúde física, financeira, emocional, familiar e mental. Mas não fazem nada para mudar sua prórpia realidade e continuam fazendo o que sempre fizeram. Portanto, nada irá mudar em suas vidas.
É preciso estar preparado para as mudanças do mundo moderno, desafiar-se em novos caminhos para obter resultados financeiros diferentes dos que você vem tendo.
 Mas não basta querer mudar, se não houver oportunidades para mudar.
A Indústria do Marketing Multi Nivel é uma excelente oportunidade para você fazer uma grande mudança em sua vida.
Procure saber tudo que é necessário, procure um bom líder e participe você também desta empresa de milhões.
Torne-se um vencedor!

Cuidado com o Líder que você segue!

Busca Pelo Líder no MMN

Posted by Wilton Amorin
No Marketing Multinível, seu patrocinador direto e as demais pessoas que compõem sua linha ascendente têm o papel fundamental de orientá-lo no curso das atividades. Crescer um grupo e obter sucesso sem este apoio é possível, porém é o mesmo que aventurar-se em qualquer outro negócio sem o conhecimento técnico de especialistas.
Sempre que alguém deseja abrir uma loja de roupas, um restaurante ou mesmo um consultório médico, não o faz sozinho. Além do conhecimento do negócio são necessários contadores, administradores, advogados e, dependendo da atividade, vários outros profissionais para orientá-lo no início de seus negócios. Começar um empreendimento sem este suporte ou tendo apenas o conselho de amigos, é correr o sério risco de fracassar logo nos primeiros meses de trabalho. E isto também vale quando falamos em Marketing Multinível !
A questão aqui para quem está iniciando é: em quem você vai se espelhar para ter sucesso? Quem são os especialistas que você deve buscar ? Naturalmente devem ser pessoas que estão desenvolvendo um trabalho dentro da empresa que você escolheu para trabalhar, consultores neste negócio é o mesmo que pedir para um especialista em carros de Formula 1 correr de verdade com um carro de Formula 1. Ele até conhece muitas coisas, mas a prática é outra…
Dentro da sua companhia e da sua linha ascendente, existem várias pessoas, de diferentes formações e graus de comprometimento em relação a este negócio. Algumas destas pessoas desenvolvem o trabalho com profissionalismo, outras são aprendizes e infelizmente a maioria simplesmente ignora as leis que regem o sucesso neste negócio.
O seu patrocinador, por exemplo, pode estar muito bem intencionado, mas se ainda estiver galgando os primeiros degraus do negócio, não passa de um aprendiz. Mesmo que ele seja graduado em Administração de Empresas, com MBA em Marketing Internacional, no Marketing de Rede é apenas um estagiário em fase de adaptação !
Isto não significa que ele não possa ajudá-lo a começar, principalmente se teve a mente aberta e humildade para aprender os primeiros passos. Entretanto, para questões mais aprofundadas do seu negócio, nada melhor que seguir um especialista.
Quem são os “especialistas” que podem te ajudar?
O melhor especialista que você pode encontrar é o líder da sua companhia de marketing de rede que já alcançou os resultados que você quer alcançar. Mas só isto não basta, há líderes antiéticos, interesseiros e imaturos que conseguem resultados que inevitavelmente não são duradouros, mas estas características ruins acabam sendo disfarçadas por algum tempo, pois apenas o seu “bom” resultado é edificado nos eventos ou revistas da companhia e não fica fácil de perceber mesmo numa conversa pessoal. O que no entanto esse líder não consegue disfarçar são as coisas que faz e seu grupo copia.
Se ele é um líder antiético que costuma assediar pessoas de outros grupos, se ele é um líder interesseiro que costuma ajudar só aqueles que lhe dão lucro, e é imaturo fazendo os outros trabalharem apenas na base da pressão, tudo isso se reflete em seu grupo, pois é o princípio da duplicação que funciona neste negócio. As principais características ruins do líder também serão refletidas na maioria dos membros do grupo pois é isto que ele atrai. A grande sacada para analisar o verdadeiro perfil do líder é analisar o perfil das pessoas que formam o seu grupo.
Normalmente as pessoas, principalmente aqueles que são os líderes em formação dentro deste grupo tem o mesmo perfil do líder do grupo. E como você acha que seria o ambiente, as relações entre os grupos com pessoas com este perfil? Conversando com pessoas deste grupo é assim que as coisas verdadeiras começam a aparecer.
Portanto busque o líder que reflete os resultados a as características que deseja em seu grupo. Liderança é tudo neste negócio. A única forma de construir uma real liberdade financeira é formar novos líderes em sua organização, se desenvolvendo como seres humanos melhores, com ética, respeito, profissionalismo e ganhando cada vez mais dinheiro.
Para liderar uma grande organização sólida e fiel, você deve conquistar a admiração das pessoas, e não o repúdio. Este é um negócio de relações humanas, e não de dinheiro pelo dinheiro.
Um verdadeiro líder jamais faria Marketing Multinível apenas para ficar rico. Ele quer ser feliz, ao lado da esposa e dos filhos. Quer ter um trabalho flexível, que lhe permita dedicar algumas horas semanais para seu hobby e se encontrar com os amigos.
O verdadeiro líder quer ter um bom carro e uma boa casa, mas não está preocupado que seja o carro mais caro do mundo. Antes do que isto quer é ter paz de espírito e se sentir bem perante as outras pessoas. Quer que a sua rede admire pelo seu exemplo, por ser alguém que realmente as ajuda a alcançarem o que desejam… e assim elas nunca mais vão se afastar dele.
É claro que um bom líder desenvolveu algumas características admiráveis que foram aperfeiçoando o seu perfil, como por exemplo: Espírito de Equipe, Capacidade de Aprender e Ensinar, Visão Positiva, Comprometimento de Longo Prazo, Couraça de Rinoceronte, Entusiasmo, Garra e Perseverança Inquebrantável. Se você não tiver nenhuma destas características, não se desespere. Cada uma delas pode ser conseguida mediante um esforço consciencioso.
Por isso, tão importante quanto a empresa, são as lideranças a serem seguidas. Procure dentro de sua companhia um líder que reflita as características que você quer ter e que você admire.

domingo, 5 de junho de 2011

Como encantar o seu cliente

10 Regras de atendimento ao cliente

É chegado o momento de mudar os velhos paradigmas, ou seja, aqueles padrões que tínhamos como verdadeiros no atendimento a cliente. Antes focávamos apenas nos produtos, hoje devemos nos preocupar na satisfação plena dos clientes buscando mecanismos para conquistar, fidelizar e manter seus clientes; portanto a organização  deve  formar equipe bem qualificada e motivada par atingir a excelência no atendimento .
1. Atenda cada cliente como se fosse único.
Todo cliente deve ser tratado como se fosse o único. As pessoas gostam de se sentirem importante, ou seja, perceber que são valorizadas e respeitadas e que não estão vistas apenas como um $. Infelizmente muitas vezes quando o cliente realiza uma compra ele é tratado como se tivessem pedindo um favor à empresa.
2. Use sua inteligência emocional
Evite que os problemas sejam eles, de ordem profissional ou pessoal, acabem sendo transmitidos ao cliente, pois ele não tem culpa do problema ocorrido. Faça o que for possível para passar uma impressão positiva para o cliente. São atitudes simples como manter a boa aparência, sorrir e falar suavemente que caracterizam uma postura profissional.
3. Evite formar grupinhos na loja ou empresa.
O cliente pode sentir-se constrangido quando precisa interromper o vendedor ou atendente. Não há nada mais importante do que o cliente quando você está no seu trabalho.
4. Nunca faça julgamento de seus clientes.
É comum vermos clientes que estão com uma roupa ou de aparência simples serem tratados com descaso. As aparências enganam, nem sempre quem está bem trajado tem o dinheiro para comprar. Portanto, preste um excelente atendimento a todos os clientes.
5. De atenção às sugestões dos clientes. Elas podem valer ouro.
Muitas vezes os clientes fazem sugestões de produtos ou serviços do qual eles necessitam e a empresa não oferece. Essas sugestões podem contribuir muito com o nosso negócio. Quando ele percebe que foi atendido em sua sugestão ele fica mais satisfeito.
6. Evite usar termos muitos técnicos ao falar com o cliente
O uso de termos técnicos pode confundir o cliente. Prefira uma linguagem simples. Lembre-se que linguagem simples não quer dizer falar errado ou vulgarizar a conversa.
7. Procure ouvir o cliente atentamente. Nunca interrompa seus clientes.
As pessoas gostam de ser ouvidas. Deixe o cliente falar e com certeza terá a oportunidade de conhecê-lo melhor e descobrir sua real necessidade, desta forma pode surgir mais oportunidade de vendas.
8. Seja sempre profissional e Ético
Evite brincadeirinhas e piadas com o cliente e jamais fale mal de um cliente para outro cliente ou mesmo dentro da loja.Chame o cliente pelo nome e jamais de tio, tia, patrão, meu bem, querida e outros. Ao pronunciarmos o nome da pessoa ela sente respeitada e valorizada.
9. Procure sintonizar com a necessidade do cliente
Aja em sintonia com os seus clientes para que eles se sintam mais à vontade. Lembre-se que o cliente compra solução para o seu problema. Não deixe que suas opiniões pessoais prejudiquem a venda ou a necessidade do cliente.
10. Venda toda mercadoria com entusiasmo
Procure manter sempre uma postura positiva, motivada e entusiasmada. Todo cliente gosta de ser atendido por uma pessoa alto astral e competente. Lembre-se: ninguém gosta de estar perto de uma pessoa de cara feia e mal humorada.
Antonia Braz
Pedagoga, Psicodegagoga , Especialista em Educação e Gestão de Recursos Humanos e Presidente da Central de Voluntários do município de Presidente Prudente- SP